L'écoute active

Enseignant : Stéphane Servaux

• Qu’est ce que l’Ecoute Active
• Congruence, Empathie et Considération inconditionnelle (non conditionnée)
• Les outils de l’Ecoute Active, la reformulation, l’entretien en face à face, l’écoute non directive, le feedback positif, la prise de conscience et l’art de « poser des questions »
• Les entraves à l’Ecoute Active : jugements, manipulation, pression, chantage, influences, etc…
• Codage et décodage du langage parlé et appris
• Pratique de l’Ecoute Active, jeux de rôles et premiers entretiens individuels à deux